Accede a tu cuenta Chipy en menos de 10 segundos. Si ya tienes cuenta, inicia sesión desde el botón superior. Si has olvidado la contraseña, te has bloqueado o no consigues entrar por cualquier motivo, abajo te explicamos cómo solucionarlo paso a paso.
Acceso a Chipy con email + contraseña, más 2FA opcional via app autenticadora. Login social Google/Apple/Facebook no disponible (decisión por seguridad + restricciones de proveedores). Si pierdes el 2FA: usa los códigos de respaldo o contacta con soporte 24/7 con DNI. 5 intentos fallidos → bloqueo de 30 minutos. Para acceso sospechoso desde IP desconocida: cambiar contraseña + cerrar sesiones activas + activar 2FA + contactar soporte.
El sistema de acceso de Chipy usa cifrado SSL/TLS y autenticación de dos factores (2FA) opcional. Para retirar fondos por primera vez tendrás que haber completado el KYC con DNI/pasaporte — es un trámite estándar de todo operador con licencia internacional.
El registro y el primer login son rápidos: solo email, contraseña y confirmación. La verificación KYC se hace al solicitar la primera retirada, no al registrarse — una diferencia importante respecto a los operadores DGOJ.
Si tienes activada la autenticación de dos factores, después del paso 2 te pediremos un código adicional generado por tu app autenticadora (Google Authenticator, Authy, Microsoft Authenticator).
Pregunta frecuente: ¿puedo acceder a Chipy con un toque usando mi cuenta Google, Apple o Facebook? Respuesta clara.
Chipy no integra OAuth con Google, Apple, Facebook ni otros proveedores. El acceso es exclusivamente vía email + contraseña (más 2FA opcional). Misma decisión que la mayoría de operadores internacionales con licencia Kahnawake/Curaçao.
Tras el primer login normal (email + contraseña), en móvil puedes activar Face ID, Touch ID o huella Android desde la sección Seguridad de tu perfil. Los logins siguientes pasan a single-tap como con login social, pero con mayor seguridad: la biometría queda en tu dispositivo, sin tokens OAuth que gestionar.
Si recibes un email tipo "Hemos detectado un acceso desde Berlin / Lagos / IP 185.x.x.x" y tú no estabas allí, actúa en este orden — los primeros 10 minutos son críticos.
1. Contraseña única de mínimo 12 caracteres, generada por gestor (1Password, Bitwarden) — nunca reutilizada del email o banco. 2. 2FA siempre activado desde el primer día, no "cuando tenga tiempo". 3. Revisión mensual del histórico de logins desde "Mi cuenta" → "Actividad reciente": si ves IPs raras de meses pasados, soporte puede aún investigarlo.
Una vez dentro de tu cuenta, puedes configurar límites de depósito, pérdida y tiempo de sesión desde "Mi cuenta" → "Juego responsable". Consulta nuestra guía completa de juego responsable. Si tienes problemas de acceso, escríbenos por contacto.
Pulsa "¿Olvidaste tu contraseña?" en el formulario de acceso. Introduce el email con el que te registraste. Te llegará un enlace por correo (revisa spam si no lo ves) para crear una contraseña nueva. El enlace caduca a las 24 horas — si no lo usas a tiempo, vuelve a solicitarlo.
Sí, pero por seguridad requiere verificación. Tienes que solicitar el cambio desde "Mi cuenta" → "Datos personales", confirmar desde el email antiguo y desde el nuevo, y a veces enviar una copia del DNI para validar tu identidad.
Si has activado la autenticación de dos factores, el sistema te pedirá el código cada vez que accedas desde un dispositivo o navegador nuevo. Puedes marcar "Recordar este dispositivo" para no tener que introducirlo durante 30 días en ese mismo aparato.
Contacta con el soporte 24/7 desde un email asociado a tu cuenta. Tras verificar tu identidad (DNI/pasaporte), te desactivaremos el 2FA y podrás volver a configurarlo en tu nuevo dispositivo. Por eso es importante guardar los códigos de recuperación que te damos al activar el 2FA.
Si te autoexcluiste por un período determinado, la cuenta se reactiva automáticamente al expirar. Si fue indefinida, contacta con el soporte tras un mínimo de 6 meses — revisaremos tu caso y, si procede, reactivaremos la cuenta tras un período de espera adicional. La salud responsable está por encima del negocio.
No caduca, pero si llevas más de 12 meses sin actividad y tienes saldo, te contactaremos para preguntarte qué quieres hacer con él. Mientras tanto, el saldo se conserva. Puedes volver a usar la cuenta en cualquier momento.
